Inhalte:

BSB - Coaching-Gespräche

• Klärung des bisherigen Informationsstandes des Mitarbeiters bezüglich BSB
• Kurze Erklärung des BSB-Systems (falls nicht bekannt)
• Abfrage und Erläuterung von bestehenden Vorbehalten gegen die BSB
• Abfrage und Bearbeitung von persönlichen Ängsten und Befürchtungen bezüglich BSB
• Erwartete Problemstellungen und konstruktive Lösungsmöglichkeiten
• Erarbeitung der Gründe und positiven Entwicklungsmöglichkeiten in der BSB
• Klärung der Verkaufsorientierung des BSB-Mitarbeiters
• Beschreibung der geänderten verkäuferischen Voraussetzungen bzw. des Verkaufsumfeldes
• Teamorientierung und Teamfähigkeit des Mitarbeiters
• Wünsche des Mitarbeiters an die Geschäftsleitung
• Klärung notwendiger Ausbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen für den einzelnen Mitarbeiter

BSB – Start UP-Workshop

• BSB als zentrales Konzept der zukünftigen Geschäftsphilosophie und Wettbewerbsfaktor
• Konzeptbesprechung bezüglich der konkreten BSB-Geschäftsstelle (Architektur, Geräte, Ablauforganisation, Teamstruktur)
• Aufarbeitung noch offener Probleme, Ängste, Befürchtungen, Wünsche
• Der "neue" Bankberater im Umfeld der BSB - die Chancen des aktiven Verkaufs
• Erarbeitung eines BSB-spezifischen Verkaufsverhaltens (insbesondere Kundenansprache)
• Umgang mit erwarteten Kundenreaktionen auf die BSB (Einwandbehandlung)
• Erarbeitung weiterer mitarbeiter- und teambezogener Entwicklungs- und Schulungs­maßnahmen im Bereich BSB
• Die Bedeutung des Front-Teams als Schlüsselfaktor in der BSB

BSB – Teamentwicklung

• Bilanz und Ist-Zustandsanalyse des bisherigen Teamgeschehens
• Erarbeitung der Faktoren guter Team-Arbeit
• Verstärkung der bisherigen Team-Stärken, Suche nach Alternativen für mögliche Schwächen
• Erarbeitung/Vertiefung der Grundlagen guter Kommunikation im Team
• Erlernen von positivem und professionellem Feedback
• Unterstützung des Lernprozesses durch leichte/gefahrenfreie Outdoor-Übungen
• Bearbeitung teambezogener Situationen aus der Praxis
• Selbst-Motivation und Fremd-Motivation für den BSB-Verkäufer

BSB – Follow Up

• Positive und negative Erfahrungen aus der konkreten BSB-Umsetzung
• Lösungsmöglichkeiten, Handlungsalternativen
• Professionelles Verkaufsverhalten im BSB-Betrieb
• Bearbeitung teambezogener Situationen aus der Praxis
• Selbst-Motivation für den BSB-Verkäufer

BSB – Erfahrungsaustausch

• Positive und negative Erfahrungen im Rahmen der BSB
• BSB und Verkauf
• BSB und Kundenorientierung
• BSB im Wettbewerb
• BSB und Mitarbeiter

Referent: : Harald A. Senk

Hier finden Sie die detaillierte Beschreibung des Seminars: