BLAETTERKATALOG 2023

BERATUNG UND VERKAUF 120 Motivation und Überzeugung im Verkaufsgespräch Zielgruppe: Kundenbetreuer FK professional + senior Kundenbetreuer KK professional + senior Kundenbetreuer PK+ junior Kundenbetreuer Private Banking junior Kundenbetreuer PK professional Ziele: • Situationsgerechte Anwendung von erprobten Argumentations- und Überzeugungstechniken • Konstante Verknüpfung der Motivationslage des Kunden und mit den Produktvorteilen (Nutzenargumentation) • Verstärkung der Überzeugungskraft des Beraters Inhalte: • Erweiterung der Argumentationsfähigkeit als wichtiges Grundelement der • erfolgreichen Gesprächsführung (z.B. Rhetorik, 5-Satz-Technik, Visualisierung) • Einsatz von rationaler und emotionaler Argumentation • Umgang mit unterschiedlichen psychologischen Kundentypen • Für individuelle, problematische Argumentationsfälle aus der Praxis werden konkrete Lösungsansätze erarbeitet (z.B. wirkungsvolle Einwandbehandlung, Storytelling o.ä.) • Durch Training Verankerung der Argumentationstechnik im eigenen Verhalten Methoden: • Moderation • Rollenspiele • Videoanalyse • Bearbeiten von Kundensituationen aus der Praxis Referenten: Senk Harald Dauer : 2 Tage, 08:00 – 17:00 Uhr Termine und Preis nach Vereinbarung