BLAETTERKATALOG 2023

BERATUNG UND VERKAUF 121 Praktische Verkaufspsychologie – Was bewegt den Kunden zum Kauf Zielgruppe: Kundenbetreuer FK professional + senior Kundenbetreuer KK professional + senior Kundenbetreuer PK+ junior Kundenbetreuer Private Banking junior Kundenbetreuer PK professional Ziele: • Umgang mit schwierigen/ herausfordernden Kunden- und Gesprächssituationen • Optimierung des Verkaufsgesprächs aus psychologischer Sicht • Reflexion der persönlichen Verkaufstechnik • Optimierung des sprachlichen und körpersprachlichen Instrumentariums in Beratungs-/ Verkaufssituationen Inhalte: • Erfolgsfaktoren im Verkauf • Kunden- und Beratertypologien – damit Verhaltensweisen nicht zum Rätsel werden. • Einfluss des Wahrnehmungsfilters auf den Verkauf Effiziente und bewährte Gesprächsführungsstrategien • Psychologische Gesetzmäßigkeiten in der Gesprächsführung • Überzeugungskraft und Gelassenheit bei herausfordernden Kunden und schwierigen Situationen • Sprachliche Blitztipps und ihr Einfluss auf die Überzeugungskraft in der Beratung • Magic Words versus Killerphrasen • Herausfordernde Situationen im Kundengespräch erkennen und meistern • Schlagfertigkeit bei Ein- und Vorwänden • Die Grundgesetze der Körpersprache und ihre Bedeutung für den Erfolg im Verkaufsgespräch • Eigenmarketing Referenten: Dr. Böhm Claudia Dauer: 2 Tage 09:00 – 17:00 Uhr Termine und Preis nach Vereinbarung