BLAETTERKATALOG 2023

BERATUNG UND VERKAUF 122 Leichter verkaufen durch Stimme, Sprache & Körpersprache Körpersprache und Stimme nutzen, um Verkaufsumsätze und Kundenbindung effektiv zu steigern! Zielgruppe: Kundenbetreuer FK professional + senior Kundenbetreuer KK professional + senior Kundenbetreuer PK+ junior, professional Kundenbetreuer Private Banking junior Ziele: • Einsichten gewinnen in wichtige Zusammenhänge und Hintergründe der Körpersprache und der Stimme für den Verkauf • Verstehen, worum es bei der Kommunikation wirklich geht • Erlernen des richtigen Umgangs mit der eigenen Stimme und der Betonung im Verkaufsgespräch • Verbesserung der Kommunikation in den Beratungs-Gesprächen Inhalte: • Power Wording • Klima-Mechanismus • Auflockerungs- bzw. Stimmübungen • Impulsvortrag: Stimme, Atmung, Sprachfehler: Warum sagen wir oft äh, ähm und uuund • Rollenspiele Verkaufssituationen • Impulsvortrag Körpersprache Die Gestaltung des Trainings- und Seminarprogrammes folgt den Ansätzen des Professionellen Lernens. Wesentliches Merkmal ist die enge Verzahnung von Kompetenzentwicklung (Lernen) und Geschäftsentwicklung (Erarbeitung konkreter geschäftlicher Ergebnisse = „hard results“). Kommunikationssituationen wie Kunden- bzw. Verkaufsgespräche werden in Spielszenen dargestellt und anhand körpersprachlicher und sprachlicher Ergebnisse analysiert. Lehrgespräche, Diskussionen, Übungen, Feedback, 4-Augengespräch mit Video-Analyse Trainer : Harald Senk Daniel Schröder Dauer: 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Termine und Preis nach Vereinbarung