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BERATUNG UND VERKAUF
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Praktische Verkaufspsychologie – Was bewegt den Kunden zum Kauf?Zielgruppe:
Kundenbetreuer FK professional + senior
Kundenbetreuer KK professional + senior
Kundenbetreuer PK+ junior
Kundenbetreuer Private Banking junior
Kundenbetreuer PK professional
Ziele:
Umgang mit schwierigen/ herausfordernden Kunden- und Gesprächssituationen
Optimierung des Verkaufsgesprächs aus psychologischer Sicht
Reflexion der persönlichen Verkaufstechnik
Optimierung des sprachlichen und körpersprachlichen Instrumentariums in Beratungs-/
Verkaufssituationen
Inhalte:
Erfolgsfaktoren im Verkauf
Kunden- und Beratertypologien – damit Verhaltensweisen nicht zum Rätsel werden.
Einfluss des Wahrnehmungsfilters auf den Verkauf
Effiziente und bewährte Gesprächsführungsstrategien
Psychologische Gesetzmäßigkeiten in der Gesprächsführung
Überzeugungskraft und Gelassenheit bei herausfordernden Kunden und schwierigen
Situationen
Sprachliche Blitztipps und ihr Einfluss auf die Überzeugungskraft in der Beratung
Magic Words versus Killerphrasen
Herausfordernde Situationen im Kundengespräch erkennen und meistern
Schlagfertigkeit bei Ein- und Vorwänden
Die Grundgesetze der Körpersprache und ihre Bedeutung für den Erfolg im Verkaufsgespräch
Eigenmarketing
Kosten* und Termine nach Vereinbarung, Anmeldung bei MODAL