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BERATUNG UND VERKAUF
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BSB – Erfolg mit „Betreuter Selbstbedienung“Zielgruppe:
Bankstellenleiter
Serviceberater junior + professional
BSB - Mitarbeiter-Coaching zur BSB-Einführung
(nach Bedarf / Inhouse)
BSB - Coaching/Supervision für Einzelne oder Teams
(nach Bedarf)
Ziele:
BSB - Start Up-Workshop
(1,5 - 2 Tage / Inhouse)
Die Teilnehmer
werden auf den unmittelbar bevorstehenden Start einer BSB-Filiale gezielt vorbereitet
lernen die Grundlagen, Charakteristika und Auswirkungen der BSB kennen
BSB - Teamentwicklung
(ev. mit Outdoor Training) (1,5 - 2 Tage)
Die Teilnehmer
verbessern ihren Umgang mit anderen Persönlichkeits- und Kommunikationstypen
überwinden eventuelle Motivationsengpässe nach/in der BSB-Einführungsphase
BSB - Follow Up-Workshop
(1,5 Tage / Inhouse)
Die Teilnehmer
reflektieren die in den ersten Wochen aufgetretenen Schwierigkeiten bei der Umsetzung der
BSB
erarbeiten konkrete Lösungsmöglichkeiten und Handlungsalternativen
BSB - Erfahrungsaustausch
(1 Tag)
Die Teilnehmer
tauschen Erfahrungen über den BSB-Betrieb in ihren Geschäftsstellen aus
suchen neue Verkaufsstrategien bzw. Kundenorientierungsprogramme im Rahmen der BSB