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BERATUNG UND VERKAUF
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Leichter verkaufen durch Stimme, Sprache & KörperspracheKörpersprache und Stimme nutzen, um Verkaufsumsätze und Kundenbindung effektiv
zu steigern!
Zielgruppe:
Kundenbetreuer FK professional + senior
Kundenbetreuer KK professional + senior
Kundenbetreuer PK+ junior
Kundenbetreuer Private Banking junior
Kundenbetreuer PK professional
Ziele:
Einsichten gewinnen in wichtige Zusammenhänge und Hintergründe der Körpersprache und
der Stimme für den Verkauf
Verstehen, worum es bei der Kommunikation wirklich geht
Erlernen des richtigen Umgangs mit der eigenen Stimme und der Betonung im
Verkaufsgespräch
Verbesserung der Kommunikation in den Beratungs-Gesprächen
Inhalte:
Power Wording
Klima-Mechanismus
Auflockerungs- bzw. Stimmübungen
Impulsvortrag: Stimme, Atmung, Sprachfehler: Warum sagen wir oft äh, ähm und uuund.
Rollenspiele Verkaufssituationen
Impulsvortrag Körpersprache
Die Gestaltung des Trainings- und Seminarprogrammes folgt den Ansätzen des Professionellen
Lernens. Wesentliches Merkmal ist die enge Verzahnung von
Kompetenzentwicklung
(Lernen) und
Geschäftsentwicklung
(Erarbeitung konkreter geschäftlicher Ergebnisse = „hard results“).
Geschäftsprozeß/-projekt
Lernprozeß/-projekt
Ergebnisse
Fähigkeiten
Kommunikationssituationen wie Kunden- bzw. Verkaufsgespräche werden in Spielszenen dargestellt
und anhand körpersprachlicher und sprachlicher Ergebnisse analysiert.
Lehrgespräche, Diskussionen, Übungen, Feedback, 4-Augengespräch mit Video-Analyse
Kosten* und Termine nach Vereinbarung, Anmeldung bei MODAL