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POTENZIALANALYSE
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Firmenkundenbetreuer – Assessment
Kundenbetreuung und Marktbearbeitung werden immer anspruchsvoller und die Anforderungen - was
Kundenkontakt, kommunikative Kompetenz oder Verkaufsengagement betrifft – sind besonders hoch.
Für eine möglichst objektive Mitarbeiterauswahl bzw. Mitarbeiterentwicklung ist das
Firmenkundenbetreuer-Assessment ein gut geeignetes Verfahren.
Zielgruppe:
Kundenbetreuer FK junior
Experte professional
Ziele:
Das Firmenkundenbetreuer-Assessment kann sowohl als
Standortbestimmung sowohl als auch
Potentialabklärung der persönlichen, verkäuferischen und sozialen Fähigkeiten angewendet
werden.
Inhalte:
Mehrere Bewerber bzw. Teilnehmer werden gleichzeitig beobachtet
und beurteilt.
Die Teilnehmer werden mit Situationen aus dem Vertriebsbereich konfrontiert, die ihnen
vorher nicht bekannt sind und die von ihnen - meist nach kurzer Vorbereitungszeit - bewältigt
werden müssen.
Die zu bearbeitenden Übungen entsprechen bzw. simulieren Situationen des Arbeitsalltags.
Mehrere geschulte Beobachter beobachten und beurteilen die Teilnehmer.
Die Beurteilung erfolgt anhand mehrerer, vorher festgelegter Anforderungsdimensionen.
Nach Abschluss des Assessments und Auswertung der Ergebnisse werden diese an den
Auftraggeber weitergeleitet, um die weitere Vorgangsweise im Rahmen der Personalauswahl
bzw. Personalentwicklung festzulegen.
Kosten* und Termine nach Vereinbarung
Dauer: 1 Tag